FGI vs IDI: 어떤 상황에 무엇을 선택할까? (현업용 결정 가이드)

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• 의사결정자 대상이거나 심층·복잡한 맥락파악에는 IDI, 컨셉 반응·상호작용 관찰은 FGI가 유리함.

• 가장 효과적인 것은 사전 IDI → 후속 FGI 혼합이며, 일정과 예산 고려 필요

📌빠른 결정을 위한 트리

📌1분 선택을 위한 가이드

목적/ 대상/ 상황	추천	추천 이유	우려점 및 보완 Tip
고위 직급/전문가· B2B 의사결정자의 인사이트 수집	IDI	심층 이해 필요·개인적인 견해에 대한 소통 필요, 기밀성 유지 필요	인터뷰이의 의견이나 발언이 조사내용과 거리가 있을 때 컨트롤 어려움 ➡️인터뷰의 목적과 주제, 질문 내용을 사전에 인터뷰이에게 전달
초기 Concept/ Perception /언어 탐색	FGI	그룹 상호작용을 통한 반응 확인·언어 수렴	빅마우스/오피니언 리더가 그룹에 영향 줌 ➡️ 모더레이터의 컨트롤, Projective Technique 활용 (ex: 라운드로빈, 문장 만들기 등)
민감한 이슈·불만/실패 관련 개인 경험·내면적 인식 파악악	IDI	심리적 안정성 확보, 개인적 경험에서의 폭넓은 서사 확인 필요	상대적으로 인터뷰 시간 확보 필요하며, 이에 따른 비용 상승 ➡️사전 시뮬레이션으로 다양한 상황에 대응할 수 있는 연습 또는 질문 뱅크로 효율화 [질문뱅크 예시] - 여정 파악 시 : 처음 필요를 느낀 순간은?→ 그 때 무엇을 확인/ 비교했나요? - 래더링 시 : 그 특징이 왜 중요했나요? → 그래서 생기는 결과는? 당신의 가치관과 어 떻게 연결되나요?
가설 검증 전 정교화	IDI → FGI	핵심 테마 정제 후 반응 확인	IDI 진행 후 내용 정리를 통한 정교화 후 FGI를 진행해야 하므로 타임라인 관리 필요
컨셉, 광고, 제품등의 최종 톤·메시지·카피 핏·품질 검증	FGI	라이브 반응/대안 비교	실제 시장에서의 반응과 경쟁력 확인이 중요하므로 FGI 참석자 순도가 중요함 ➡️참석자 모집 시 섬세한 스크리너로 타깃 순도 확보

📌 IDI 진행 경험 Note

전문문야 전문가와의 IDI 인터뷰를 위한 준비

• AI관련한 가전산업의 미래에 대한 고찰을 위해 AI전문가 (전공 교수)를 인터뷰해야하는 상황

• AI관련 미래에 대한 인터뷰이의 응답내용을 이해하지 못할 수 있으므로, 사전에 이에 대한 양해를 구하고 인터뷰이에게 질문 내용과 목적을 상세히 설명하는 시간을 갖고 미리 간단한 답변을 받았음. 이 후 그 해당 답변 내용에 대한 이해를 충분히 하도록 스터디 한 후 인터뷰 진행. 조사 목적을 위해 추가로 질문할 내용 등을 놓치지 않고 질문할 수 있었음

소비자가 추구하는 Life Needs의 유형을 Segment하고, 이러한 Needs와 동행할 수 있는 신용카드 개발 IDI

• 일반 인터뷰로는 소비자에게 원하는 것을 물으면 "할인, 적립, 00혜택"등의 Functional Benefit만 언급하기 쉬움. 따라서 Laddering 기법을 활용하여 응답자의 평소 소비 행태에서 연결되는 내면의 궁극적인 Value를 확인하는 IDI를 진행함

• "당신이 신용카드를 이용했던 경험 중 가장 즐거웠던/ 기억에 남는 지출"은 무엇이었습니까? 가족과의 해외 여행이었습니다. → 가족과 함께 해외여행을 한다는 것은 당신에게는 어떤 의미입니까? 가족들에게 아빠의 능력을 조금은 보여줄 수 있는 것 같아서 좋았습니다. (* 가족과 함께 하는 것에 대한 의미보다 자신의 능력에 대한 부분을 이야기한다는 점을 체크) → 귀하께서 기억에 남는 또 다른 신용카드를 이용했던 지출은? 지난 연말에 오랜만에 후배를 만나 내가 좋아하는 식당에 같이 갔는데, 이렇게 맛있는 식당은 처음이라며 감동했던 기억이 떠오르네요.  → 귀하께서는 "능력"이라는 것이 어떤 의미인가요? 다른 사람에게 배풀수 있는 거죠. 봉사같은게 아니라 내가 다른 사람보다 조금은 우월하다 이런 느낌을 가질 수 있는 것................................

• 위의 인터뷰처럼 응답자가 어떤 응답을 할 지 모르기 때문에 각 응답에 맞춰 내면에 있는 Value으로 갈 수 있도록 다양한 질문을 준비함. 이러한 기법을 Laddering 기법으로 이라함

📢 FAQ

IDI를 온라인으로 진행하는 것에 문제가 있을까요?

• 경험상 IDI는 온라인 인터뷰와 오프라인 인터뷰상의 차이가 거의 없다고 생각됩니다. 오히려 시간약속을 잡기 어려운 바쁜 인터뷰이 (의사, 전문가, 지역적으로 멀리 있는 경우 등)와의 인터뷰 성사를 위해 온라인 인터뷰가 추천되기도 합니다.

FGI와 IDI에 적정한 인터뷰 시간은 어느 정도인가요?

• 조사 목적과 운영 방식에 따라 차이가 있겠지만, 대체로 오프라인 기준 FGI는 2시간 내외, IDI는 1시간 ~ 1시간 30분이 워밍업 / 집중 토의 / 마무리에 좋습니다.

FGI를 한다고 할 때 적정한 인원은 몇 명인가요?

• 6~8명 수준을 권해드리고 있습니다. 만일 참석자 선정 과정을 엄격하게 해서, 발언에 적극적이거나 경험이 많아 이야기를 많이 들을 수 있는 참석자들을 섭외한다면 6명이 좋습니다. 120분간 8명이 이야기한다면 산술적으로는 1인당 평균 15분씩 발언을 하는 것입니다. 보다 깊이있는 의견을 듣고자 한다면 조사 적합도와 FGI 참석자로의 의사 표현에 문제가 없는 조건에 해당하는 우수 참석자를 잘 선정한다면 6명 대상의 FGI를 진행하는 것이 더 좋을 것으로생각됩니다.

FGI나 IDI 진행 후 결과물은 어떻게 되나요?

• 진행 후 결과물에는 아래와 같으며, 필요성 및 예산에 따라 자유롭게 선택할 수 있습니다.

  1. 인터뷰 영상 및 녹음파일 - 녹음 파일은 휴대폰 녹음이나 보이스레코드로 쉽게 가능합니다. - 영상 파일은 일반적으로는 휴대폰이나 웹캡 등으로 진행하기도 하고, 인터뷰 전용 시설인 Oneway Mirror room에서 진행하면 대부분 자동으로 제공됩니다.

  2. 녹취록 : 인터뷰 내용을 질문자와 응답자로 구분하여 내용 그대로를 문서화하는 것 - 최근에는 녹음파일을 텍스트화해주는 AI 서비스를 이용해서 진행하면 편리하게 진행가능합니다. 다만, 아직 음성을 인식함에 있어 한계가 있기 때문에 전체적인 맥락이나 참석자간의 공감되는 대화를 인식하지 못하는 경우가 자주 일어납니다. - 위의 사항을 보완하여 스크립터가 영상을 보면서 참석자까지 구분하고 맥락을 보정해서 완성도 있게 녹취록을 완성하는 옵션으로 진행되기도 합니다.

  3. 주요 내용 Summary 또는 Full Insight Report - 주요 내용 Summary : 워드 2~3장 분량으로 주요 핵심 내용만 Summary되는 Output - Full Insight Report : 모든 인터뷰의 내용을 상세 분석해서 인사이트를 도출하고 , 이를 통해 최종 결론과 전략을 제언하는 Output

FGI나 IDI 진행에 필요한 대상자 섭외에는 얼마나 걸리나요?

• 대상자 조건의 난이도에 따라 다르지만, 대체로 1주 ~ 2주 정도입니다.

• 온라인 마트를 이용해 본 30~40대 주부 같은 난이도는 1주만에도 섭외가능하지만, 최근 1개월 내 이마트 온라인 장보기를 1회 이상 이용한 주부로 미취학 자녀를 둔 30대 주부와 같은 상대적으로 모집단이 작은 대상자라면 1.5주, 또는 B2B 및 전문가 등의 난이도 높은 경우는 2주 또는 그 이상이 걸릴 수도 있습니다.

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